强化服务技能 争创岗位能手 ——铁岭分公司组织员工开展技能培训

　　为进一步提升服务区管理水平，加强员工队伍规范化管理，3月18日，铁岭分公司围绕员工职业素养、岗位业务技能、应急处理能力等方面，在腰堡服务区组织开展员工技能提升培训，切实提高一线人员综合服务水平，铁岭分公司经理黄海潮作培训部署。

　　本次培训主要围绕服务区环境卫生提升、经营管理提效和服务流程提质等内容，同时对服务区特殊情况的应急处置展开细致讲解，通过讲解、示范、实操，让员工熟练掌握专项技能。

　　为了进一步提升培训效果，让理论和实践进一步融合，分公司组织培训人员现场开展实践演练。

　　通过此次针对性学习培训，使大家充分了解了岗位工作要求与标准、职业行为规范与专项技能，并对各自岗位存在的问题提出针对性的分析和整改，为更好地提供优质服务奠定了坚定基础。