质量铸就品牌 诚信赢得未来 —能源经营分公司“3.15”国际消费者权益日宣传活动

　　为积极响应中国消费者协会“共筑消费满意”主题，践行国企责任担当，进一步提升员工服务意识，能源经营分公司以“3.15”国际消费者权益保护日为契机，依托“红帆能源港”党支部品牌有力引领，坚定不移秉承全心全意为用路人服务宗旨，全面提升“辽宁交投加油站”品牌声誉与社会影响力，紧紧围绕“质量铸就品牌，诚信赢得未来”主题开展舆情管控培训、应急演练、检查督导、广泛宣传、知识普及、技能考核系列活动，营造安全、可靠、温馨的消费环境，有效提升公司服务管理水平。

　　能源经营分公司班子成员、本部各部门及各加油、加气站负责人参加活动，刘英娜经理作开班仪式动员讲话。

　　此次培训采取“线上+线下”相结合的培训形式，覆盖了加油、加气站各级管理人员及计量操作人员。为了保证培训质量，特邀请中国石化辽宁公司资深舆情处置管理专家赵雪老师重点围绕加油、加气站现场舆情处置、顾客投诉应对技巧、投诉纠纷处理话术、经典案例分析等内容，进行了集中授课，不断提高员工应急处置能力。

　　结合工作实际，采取理论与实操相结合方式，设置能源本部理论考点、得胜加油站实操考点。围绕数质量管理制度，石油、天然气基础常识，计量基础，数质量问题客诉处理，卸油（气）操作等应知应会知识，对加油、加气站各级管理人员及计量人员进行理论及实操考试。

　　活动现场，加油站结合实际操作过程中可能遭遇的突发质量事故，模拟了卸油混油，加错油品等情景的现场应急处置，强化基层员工对突发质量事故的反应速度和处置能力。

　　公司特别邀请得胜服务区属地政府计量管理部门对加油站加油枪进行现场校验，确保加油设备的精准性和可靠性。这一举措不仅彰显了公司对油品质量和计量准确性的高度重视，也为消费者提供了更加透明、可信的服务保障。

　　为充分发挥党员先锋引领与示范效应，能源经营分公司党支部依托“红帆能源港”--特色品牌引领力，精心策划在各加油站广泛深入地开展油品质量宣传系列活动。活动过程中，通过设置劣质油品展台、质量宣传展板、发放油品知识手提袋、油品知识宣传册，以直观方式向顾客展示石油的进、销、存的全流程数质量管理，向消费者展示“辽宁交投”卓越品质，积极营造让顾客放心用油、满意消费的经营环境。

　　通过本次培训宣传活动，公司旨在进一步提升舆情管控、数质量管理的专业化水平，严守公司“质优量足，客户满意”的质量目标，有效促进销量增长，极大扩展“辽宁交投加油站”的品牌知名度和社会影响力，推动公司在质量强国建设中当先锋、作表率。