集团下属高速公路运营管理公司（以下简称“运营公司”）以用户需求为核心，不断创新服务方式，通过新媒体平台的营销创新，推动单片式无卡ETC线上销量大幅提升。2024年6月12日至10月13日，快手、抖音两大主流短视频平台成交订单总量累计突破10000单，成交总金额突破170万元。
一、新媒体营销，重塑服务格局
自今年6月起，辽宁ETC服务迎来变革性飞跃。用户无需亲临线下网点，仅需轻触指尖，在快手平台搜索“辽宁ETC”即可轻松完成在线订购，享受新品单片式无卡ETC包邮到家便捷服务。抖音平台上“辽宁高速通ETC专营店”的强势入驻，进一步拓宽了新媒体营销矩阵，通过“网店+直播”的创新组合，让用户直观感受产品优势，极大地提升了服务触达与用户体验。公司组建辽宁ETC主播团队，在收费站旁设立现场直播点，全方位展示ETC在高速公路的实际通行效率，精准传达单片式无卡ETC的优势特点，彰显了辽宁ETC品牌以用户为中心，追求卓越、专业高效的良好形象。
二、团队保障，构筑服务坚实后盾
为提升服务品质，运营公司组建了一支专门服务于新媒体营销的售后服务团队，从咨询解答到设备安装、激活指导，为用户提供一站式、个性化的服务体验。专业的新媒体营销客服体系的建立，为辽宁ETC服务的持续优化与升级奠定了坚实基础。
在直播互动环节中，主播精准捕捉每位用户的个性化需求，并在必要时巧妙引导用户前往辽宁ETC线下服务网点进行深入咨询与业务办理。通过无缝衔接的线上线下深度融合模式，展现团队全员紧密协作、以客为尊的服务理念，更坚定了运营公司推动辽宁ETC业务持续、稳健、高质量发展的决心与行动。
10000单销量的突破，是辽宁ETC坚持创新驱动、深度聚焦用户需求的直接体现。它不仅标志着新媒体营销模式的巨大成功，更预示着辽宁ETC在智慧出行服务领域的无限潜力。下一步，运营公司将持续深化探索与创新，以多渠道、多模式的策略，推动服务向高端化、智慧化、绿色化迈进，致力于为广大用户提供更加优质、便捷的出行服务体验。
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